Veeam Backup es una solución de software de protección de datos y backup que permite a las empresas realizar copias de seguridad y recuperación de sus sistemas y datos de manera eficiente y segura.

Veeam Backup se utiliza comúnmente en entornos virtuales y de nube, lo que permite a los usuarios proteger sus datos en cualquier entorno, ya sea en la nube pública o privada.

En cuanto a las novedades de Veeam Backup for Microsoft 365 v7, esta nueva versión ofrece una serie de mejoras y características nuevas. Algunas de las novedades más destacadas son las siguientes:

• • Soporte para protección de datos de Exchange Online y SharePoint Online de Microsoft Teams: Veeam Backup for Microsoft 365 v7 permite a los usuarios realizar copias de seguridad y recuperación de los datos de Exchange Online y SharePoint Online que se utilizan en Microsoft Teams
  • Restauración granular de Microsoft Teams: Con esta nueva versión, los usuarios pueden restaurar elementos de Microsoft Teams de forma granular, lo que permite restaurar elementos específicos como chats, archivos o canales
  • Mejoras en la protección de datos de OneDrive for Business: Veeam Backup for Microsoft 365 v7 incluye mejoras en la protección de datos de OneDrive for Business, lo que permite a los usuarios realizar copias de seguridad y restauración de los datos de OneDrive de forma más eficiente
  • Soporte para Microsoft Graph API v1.0: Veeam Backup for Microsoft 365 v7 utiliza la versión más reciente de la API de Microsoft Graph, lo que permite a los usuarios realizar copias de seguridad y restauración de los datos de forma más eficiente.
  • Mejoras en la gestión de políticas de retención: Con esta nueva versión, los usuarios pueden gestionar las políticas de retención de forma más eficiente, lo que permite configurar las políticas de retención para adaptarse mejor a las necesidades de la empresa.

La inmutabilidad del backup es una funcionalidad clave en la protección de datos, ya que garantiza que las copias de seguridad no puedan ser modificadas o eliminadas durante un período de tiempo especificado. En Veeam Backup para Microsoft Office 365, la inmutabilidad del backup se logra mediante la función de conservación a largo plazo de los datos (LTD, por sus siglas en inglés).

La función LTD de Veeam Backup para Microsoft Office 365 permite a los usuarios especificar un período de retención para los datos de copia de seguridad que debe cumplirse antes de que los datos puedan ser eliminados o modificados. Durante este período de tiempo, los datos están protegidos de la eliminación accidental o malintencionada, así como de la corrupción de datos.

Además, Veeam Backup para Microsoft Office 365 v7 utiliza tecnologías de hash para asegurar que los datos de la copia de seguridad no se puedan modificar sin ser detectados. La función de hash calcula un valor numérico único para cada bloque de datos en la copia de seguridad y, a continuación, almacena estos valores junto con los datos de la copia de seguridad. Si se detecta cualquier modificación en los datos de la copia de seguridad, los valores de hash no coincidirán y se activará una alerta.

Por finalizar, Veeam Backup para Microsoft Office 365 v7 ofrece una función de conservación a largo plazo de los datos y tecnologías de hash para garantizar la inmutabilidad de los datos de copia de seguridad. Estas funcionalidades ayudan a garantizar la integridad y la disponibilidad de los datos de Microsoft 365 en caso de una eliminación accidental o malintencionada, así como de la corrupción de datos.

La visibilidad completa

La visibilidad completa es una funcionalidad clave en la protección de datos, ya que permite a los usuarios monitorear y gestionar los datos de Microsoft 365 y sus copias de seguridad de manera efectiva. En Veeam Backup para Microsoft Office 365, la visibilidad completa se logra mediante una serie de funcionalidades y características diseñadas para proporcionar a los usuarios una comprensión completa de sus datos y su protección.

Algunas de las funcionalidades y características que proporcionan visibilidad completa en Veeam Backup para Microsoft Office 365 son:

• • Dashboard y reportes: Veeam Backup para Microsoft Office 365 proporciona un dashboard centralizado y reportes detallados para que los usuarios puedan supervisar el estado de las copias de seguridad, el uso del almacenamiento y la protección de los datos críticos.
  • Monitorización de las operaciones: Veeam Backup para Microsoft Office 365 permite monitorizar las operaciones en tiempo real, lo que incluye el proceso de copia de seguridad, la recuperación de datos, el uso del almacenamiento y el rendimiento del servidor.
  • Configuración centralizada: Veeam Backup para Microsoft Office 365 permite gestionar la configuración de la protección de datos de Microsoft 365 en toda la organización desde un único panel de control.
  • Información detallada sobre los objetos: Veeam Backup para Microsoft Office 365 proporciona información detallada sobre los objetos de Microsoft 365 protegidos, incluyendo el estado de la copia de seguridad, el historial de versiones y los datos de retención.
  • Alertas y notificaciones: Veeam Backup para Microsoft Office 365 proporciona alertas y notificaciones en tiempo real para informar a los usuarios sobre cualquier problema o error en el proceso de copia de seguridad o recuperación de datos.

Finalmente, Veeam Backup para Microsoft Office 365 proporciona una visibilidad completa sobre los datos de Microsoft 365 y su protección mediante un conjunto de funcionalidades y características diseñadas para proporcionar información detallada y monitorización en tiempo real. Esto permite a los usuarios gestionar de manera efectiva sus datos y garantizar su disponibilidad y protección.

Mayor control para Aprovechar los Servicios BaaS

Veeam Backup para Microsoft Office 365 ofrece una amplia gama de funcionalidades diseñadas para proporcionar a los usuarios un mayor control sobre la protección de sus datos de Microsoft 365 y aprovechar al máximo los servicios de Backup as a Service (BaaS). Algunas de las funcionalidades clave incluyen:

1. • Políticas de retención flexibles: Veeam Backup para Microsoft Office 365 permite a los usuarios definir políticas de retención personalizadas para sus datos de Microsoft 365, lo que les permite controlar exactamente cuánto tiempo se deben conservar los datos de copia de seguridad.
   • Selección de objetos de Microsoft 365: Veeam Backup para Microsoft Office 365 permite a los usuarios seleccionar qué objetos de Microsoft 365 se deben incluir en las copias de seguridad, lo que les da un mayor control sobre qué datos se protegen y cómo se protegen.
   • Recuperación granular: Veeam Backup para Microsoft Office 365 proporciona opciones de recuperación granular, lo que significa que los usuarios pueden restaurar objetos individuales (como correos electrónicos, contactos y calendarios) sin tener que restaurar todo el conjunto de datos.
   • Protección de datos en la nube: Veeam Backup para Microsoft Office 365 ofrece opciones de protección de datos en la nube, lo que significa que los usuarios pueden proteger sus datos de Microsoft 365 en la nube y almacenar las copias de seguridad en la nube, lo que les permite aprovechar los servicios de BaaS.
   • Monitorización y gestión centralizadas: Veeam Backup para Microsoft Office 365 permite a los usuarios monitorizar y gestionar todas las copias de seguridad de Microsoft 365 desde un panel de control centralizado, lo que les da un mayor control sobre la protección de sus datos y les permite aprovechar al máximo los servicios de BaaS.

Veeam Backup para Microsoft Office 365 proporciona a los usuarios un mayor control sobre la protección de sus datos de Microsoft 365 y les permite aprovechar al máximo los servicios de BaaS. Con políticas de retención flexibles, selección de objetos de Microsoft 365, recuperación granular, protección de datos en la nube y monitorización y gestión centralizadas, los usuarios pueden proteger sus datos críticos de manera efectiva y garantizar su disponibilidad y protección.

Habrás entendido que Veeam Backup for Microsoft 365 v7 es una solución de protección de datos de Microsoft 365 mejorada que ofrece una amplia gama de características y mejoras para garantizar la seguridad y la recuperación de los datos de la empresa en cualquier entorno.

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En el equipo de ITWISE llevamos años trabajando con esta herramienta y su evolución la seguimos muy cerca, ya que realizamos la implementación de proyectos de BackUp en nuestros clientes, lo que consideramos una ventaja para disponer de las últimas novedades sobre los avances de Veeam.

Nuestros clientes nos definen como “rápidos, efectivos y de confianza”, por eso llevan años solicitando nuestros servicios y adaptándose a los cambios del entorno tecnológico.

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No cabe duda de que la evolución que han experimentado los ataques de ransomware en los últimos años ha provocado importantes quebraderos de cabeza a todo tipo de organizaciones. En muchas ocasiones, el único modo de solucionar el problema ha sido el desembolso de una jugosa cantidad de dinero para recuperar los datos perdidos o secuestrados. Esto no solo conlleva un gasto que puede poner contra las cuerdas a cualquier empresa, sino que, de un modo u otro, esta sigue estando a expensas de una nueva amenaza, ya que no tiene las herramientas para hacerla frente.

Según el informe 2022 Data Protection Trends de Veeam, únicamente el 36% de las organizaciones fueron capaces de recuperar más del 80% de la información después de haber sufrido un ataque de ransomware. Esta cifra no es ni mucho menos halagüeña y nos traslada a la necesidad de fomentar el uso de arquitecturas de seguridad integradas, es decir, aquellas que van desde la nube o la red que se esté utilizando, hasta el puesto de trabajo o endpoint. Solo de ese modo se podrá contar con un backup seguro de todos los datos, evitando el pago de rescates para recuperar los principales activos de la empresa.

En este sentido, desde ITWISE consideramos que una correcta estrategia pasa por la capacidad para verificar, probar y proteger los backups, de manera que su restauración pueda llevarse a cabo con la mayor rapidez posible. Y esto solo será posible si la infraestructura de backup está incluida en el plan de ciberseguridad de cada organización. Como partners de Veeam, coincidimos en que los equipos de backup y de recuperación ante desastres deben tomar parte activa en la defensa. De hecho, según el informe anteriormente citado, el 88% de los directivos encuestados ya han integrado el plan de continuidad de negocio y recuperación ante desastres en la estrategia de ciberseguridad.

Un backup seguro, la respuesta a un ataque de ransomware

Expuesta la realidad en la que nos estamos moviendo actualmente, en Veeam tienen muy claro que la mejor respuesta pasa por “contar con una combinación de características de producto y las mejores prácticas de procedimiento que garanticen que sea posible detectar las cargas de trabajo a medida que se conectan, proteger los datos de una manera comprobable y recuperar a gran escala con el objetivo de que no vuelvan a introducirse las amenazas en el entorno”. Esto lleva asociado el hecho de que el backup proteja los datos y funcione del modo previsto.

En ITWISE nos alineamos con este modo de planificar la estrategia de backup y trabajamos con nuestros clientes para lograr la mayor velocidad posible gracias a una correcta automatización de los procesos. Además, buscamos en todo momento que los datos recuperados estén limpios, esto es, que no vuelvan a introducir la amenaza al entorno de la organización.

¿Cómo lograr un backup seguro y confiable? 

Con la tecnología de Veeam se pueden controlar las configuraciones de almacenamiento, de manera que es posible la creación de múltiples capas de almacenamiento inmutable tanto en los equipos on-premise como en la nube. Tales características no solo suponen el primer paso para aumentar los niveles de seguridad, sino que además se consigue una reducción en los costes. En cuanto a los pasos para lograr un backup en el que podamos confiar, hemos de atender a los siguientes puntos.

El backup es el correcto

Verificar que el backup es correcto, es decir, que va a cumplir con su cometido, es un paso importante para asegurarse de que no van a darse problemas en caso de un ataque de ransomware. Las opciones pasan desde la simple confianza en que se ha hecho bien, hasta el desarrollo de procesos propios que añaden cargas de trabajo. En este punto, cuando en ITWISE trabajamos con nuestros clientes, destacamos la capacidad que tiene Secure Backup de Veeam para ejecutar tests de los backups como parte de sus funcionalidades. De ese modo, contarán con un proceso que pueden realizar automática o manualmente, pero que tienen disponible para garantizar que todo está funcionando como debe.

¿Cuántas copias son necesarias?

En el artículo al que nos estamos refiriendo, su autor Chris Hoff hace referencia a la regla 3-2-1-1-0, la cual se puede resumir del siguiente modo: tres copias de los datos más importantes, en dos tipos de soporte distintos. Una de esas copias deberá estar almacenada externamente, la otra en un almacenamiento aislado y desconectado. Y claro está, con cero errores en el proceso. De ese modo, protegerse frente a ataques de ransomware será más efectivo.

Esto incluye una retención a corto plazo, a largo plazo y la posibilidad de evitar los errores de una política de retención. Además, necesitas disponer al alcance de tus manos la posibilidad de realizar recuperaciones granulares, restauraciones masivas, y recuperaciones a un punto del tiempo.

Objetivo: recuperación instantánea

Cuando se sufre un ataque de ransomware, el tiempo para recuperar los datos que han sido dañados o robados es fundamental para cualquier organización. De lo contrario, las pérdidas pueden ser muy cuantiosas y eso repercutirá en la actividad.

Por ello, la recuperación instantánea se antoja necesaria y como tal, concienciamos a nuestros clientes para que la tengan muy presente. No queremos que sus soluciones se demoren tanto en la recuperación, que les resulte más rentable pagar un rescate. Esa es una de las razones por las que trabajamos como partners de Veeam, ya que sus soluciones permiten una restauración rápida y a la medida de cualquier necesidad.

Análisis antes de restaurar

Los ataques de ransomware pueden ser recurrentes, por lo que hay que estar atentos a cualquier circunstancia. Y una de ellas es el hecho de que en la restauración se vuelva a colar la amenaza debido a que esté escondida en algún dato.

Como cabe suponer, en ITWISE ponemos el foco para que eso no le ocurra a ninguno de nuestros clientes. Para lograrlo confiamos en la funcionalidad Secure Restore, también de Veeam, ya que posibilita la actualización del antivirus que permite verificar que las amenazas no van a introducirse nuevamente en el sistema.

Recuperación ante desastres

El último de los puntos que ayudan a tener un backup seguro y confiable pasa por contar con un plan de recuperación ante desastres. Como parte del mismo, Veeam Disaster Recovery Orchestrator aporta pruebas automatizadas de los SLA de recuperación y un panel de control de SLA.

El último baluarte frente al ransomware

Todo lo expuesto deja muy claro que el backup de los datos de una organización debe ser una parte importante en la estrategia de ciberseguridad. Y como tal, ha de planificarse con detalle. Es ahí donde ITWISE trabaja codo con codo junto a sus clientes, puesto que no hay dos entidades iguales. Como hemos apuntado en estas líneas, somos partners de Veeam, compañía líder en soluciones de backup, lo que nos capacita para ofrecer la mejor solución posible.

Nunca debemos olvidar que la información es un activo muy valioso para las empresas. Esto la convierte en un objetivo habitual de los ciberdelincuentes. Y hay que estar preparados para responder a cualquier tipo de ataque, y un sistema de backup seguro proporciona la última línea de defensa cuando se produce un ataque de ransomware.

Si estás buscando un partner de Protección de Datos para tu empresa, contacta con nosotros.

ITWISE TECHONOLOGIES SERVICES

*Fuente: https://www.veeam.com/blog/es/secure-backup-ransomware-defense.html 

Generalmente escuchamos la siguiente pregunta por parte de nuestros clientes: “¿Por qué necesito hacer respaldo de mis datos de Office 365 Exchange Online, SharePoint y OneDrive si Microsoft se ocupa de todo?”

Como respuesta ante esta pregunta, y para dejar todo más claro, desde Veeam (Solución Tecnológica utilizada por ITWISE TECHNOLOGY SERVICES), se ha creado un Modelo de Responsabilidad Compartida de Office 365. Este modelo está diseñado para ayudarte a ti, y a cualquiera que use Office 365, a comprender exactamente de qué se hace responsable Microsoft y qué parte de la responsabilidad recae en el propio negocio. Después de todo… ¡son TUS datos todo los que suben a Office 365!

Este modelo está basado en lo que nos indica Microsoft en el Centro de Confianza de Microsoft Office 365 (en caso de que quieras comprobarlo por ti mismo puedes verlo en este enlace de Microsoft Office 365).

Por lo tanto, en este modelo diseñado por Veeam, vemos: En la mitad superior, la responsabilidad que recae en Microsoft y en la mitad inferior, la responsabilidad que recae en el negocio o más específicamente en la organización de TI.

La Responsabilidad Principal de Microsoft y TU

Responsabilidad.

La Responsabilidad Principal de Microsoft y TU Responsabilidad.

Ahora, vamos a ir al detalle en referencia a la «Responsabilidad Principal». La principal responsabilidad de Microsoft se centra en infraestructura global y el compromiso que adquiere con millones de clientes para mantener en funcionamiento esta infraestructura, brindando de manera constante un nivel de fiabilidad aceptable de su servicio cloud que permita mantener la productividad de los usuarios en todo el mundo.

La responsabilidad de una organización de TI, es decir… “La tuya”, es tener el acceso y control completo de tus datos, con independencia del lugar donde residas. Esta responsabilidad no desaparece simplemente porque TU organización haya tomado la decisión corporativa de usar una aplicación SaaS, como Office 365.

La Tecnología de Apoyo de MS Office 365

Ahora bien, en cuanto a la “Tecnología de Apoyo”. MS Office 365 incluye un sistema de replicación de datos integrado, que proporciona georredundancia de centro de datos (CPD) a centro de datos (CPD). Este tipo de funcionalidad es una necesidad para mantener la disponibilidad del servicio. Si algo va mal en uno de los centros de datos de Microsoft a nivel mundial, puede hacer “failover” a la réplica correspondiente, y en la mayoría de los casos, este cambio pasa completamente desapercibido para los usuarios.

Pero es importante tener en cuenta que la replicación NO es un respaldo. Y lo que es más importante, esta réplica no es TU réplica; es la réplica de Microsoft.

Para explicar un poco más allá este punto, nos preguntamos:

¿Con qué puedes protegerte de forma completa: Con un

respaldo / copia de seguridad o con una réplica?

¿Con qué puedes protegerte de forma completa: Con un respaldo / copia de seguridad o con una réplica?

Algunos pueden pensar que, con una réplica, porque los datos que son replicados de forma continua o casi continua a un segundo sitio pueden eliminar el tiempo de inactividad de la aplicación. Pero algunos también saben que una estrategia de protección de datos que solo involucra replicación no está exenta de problemas. Por ejemplo, los datos borrados o corruptos también son replicados junto con los datos buenos, lo que significa que tus datos replicados también están borrados o corruptos.

Para estar protegidos por completo, se necesitan ambas cosas, un respaldo y una réplica. Este principio fundamental es el punto principal de una correcta estrategia de protección de datos, y es por eso por lo que, en ITWISE lo adoptamos como estrategia principal para la protección de datos de nuestros clientes.

La Papelera de Reciclaje de Microsoft 365 y la retención

de datos completa

La Papelera de Reciclaje de Microsoft 365 y la retención de datos completa

Puede que algunos piensen: “¿Y qué pasa con la papelera de reciclaje de Office 365?” Sí, Microsoft dispone de varias opciones diferentes de papelera de reciclaje, y puede resultar útiles para una recuperación limitada a corto plazo ante una pérdida de datos. Pero si deseas tener el control absoluto de tus datos, el término “limitada” no debería entrar en tus planes. Para disponer de un acceso y control completo de tus datos corporativos más críticos, necesitas una retención de datos completa. 

Esto incluye una retención a corto plazo, a largo plazo y la posibilidad de evitar los errores de una política de retención. Además, necesitas disponer al alcance de tus manos la posibilidad de realizar recuperaciones granulares, restauraciones masivas, y recuperaciones a un punto del tiempo.

La seguridad dentro del Modelo de Responsabilidad

Compartida

La seguridad dentro del Modelo de Responsabilidad Compartida

La siguiente parte dentro del Modelo de Responsabilidad Compartida es “La Seguridad”. Verás que esto se ha diseñado estratégicamente con la forma de una caja combinada, y no como cajas independientes, ya que tanto Microsoft como la organización de TI son cada una responsables de la seguridad.

Microsoft protege Office 365 al nivel de infraestructura. Esto incluye la seguridad física de sus centros de datos y la autenticación e identificación dentro de sus servicios cloud, así como los controles de usuario y administrador integrados en la interfaz de usuario de Office 365.

La organización de TI es responsable de la seguridad al nivel de los datos.  Existe una lista interminable de riesgos internos y externos para la seguridad de los datos, que incluyen el borrado accidental, los administradores fraudulentos que vulneran el acceso a los datos y el ransomware, por nombrar unos pocos.

La Normativa de la Responsabilidad Compartida

El último componente es en referencia a “La Normativa». Microsoft deja muy claro en su Centro de confianza de Office 365 que TÚ eres el encargado y el que controla tus datos. Este centra su interés en la privacidad de los datos, y se puede consultar en su sitio que posee una amplia lista de certificaciones de la industria. De todas formas, sus datos residen en Office 365, y el papel de la organización de TI es todavía el de ser el propietario de los datos. Y esta responsabilidad trae aparejada todo tipo de presiones internas, así como exigencias de tus colegas de los departamentos de COMPLIANCE, legal o de RR.HH.

En resumen, ahora deberías contar con un mejor conocimiento de qué es exactamente lo que protege Office 365 y POR QUÉ protegen lo que protegen. Sin una copia de respaldo de Office 365, tendrás un acceso y control limitados sobre tus propios datos. Puedes caer víctima de errores en tus políticas de retención, y por lo tanto, el peligro en la pérdida de datos. También puedes exponerte a riesgos externos e internos importantes, así como al incumplimiento de la normativa regulatoria

Todo esto puede resolverse fácilmente con un respaldo de tus propios datos, almacenados en un lugar que elijas, de forma que puedas acceder y recuperar exactamente lo que desees, cuando lo desees.

En 2021, después de haber superado la época de la pandemia, y tras haber cumplido 15 años como empresa, en ITWISE decidimos saber cuál era la opinión de nuestros clientes sobre cómo percibían nuestros servicios desde todos los departamentos, y sobre todo, tras una época de reflexión como la vivida, entender cuál podría ser nuestro margen de mejora, y nuestros puntos débiles y fuertes como empresa y como equipo. 

Lanzamos la encuesta a los clientes de ITWISE, y recibimos la respuesta de más del 50% de ellos. Nos sentimos más que satisfechos con el ratio de respuestas, porque estas encuestas no suelen obtener un alto grado de respuesta. 

En primer lugar, es importante indicar que contamos con una cartera de clientes que pertenecen a diferentes sectores, y eso genera el enriquecimiento de nuestros conocimientos para ser capaces de cubrir con agilidad y eficiencia las necesidades de cualquier proyecto que nos presenten.

Encuesta a nuestros clientes

Queríamos saber cómo valoraban de media el conocimiento y profesionalidad de nuestros gestores comerciales, las personas que tratan con el cliente en el día a día. La respuesta fue muy positiva y satisfactoria, con una calificación media de 4,72 sobre 5.

¿Cómo valoras el conocimiento y profesionalidad de tu gestor comercial?

Al ser una encuesta automatizada, la media la marca la herramienta que utilizamos, y destacó el resultado de que “El 97% ha valorado entre 4-5 estrellas”. 

Ranking de Factores por los que elegir a ITWISE como proveedor de Servicios IT

Cuando nos planteamos realizar la encuesta de satisfacción, lo que pretendíamos era realizar una escucha activa de los factores que realmente les importa a nuestros clientes para contar con un proveedor de servicios IT, y de las respuestas obtenidas, las que destacaron fueron “Rapidez en la Respuesta” y “Profesionalidad”. 

Entendemos que contamos con estos dos valores y por ello somos sus proveedores de servicios IT.

Adjetivos con los que describirías a ITWISE

Igual de importante es saber los factores por los que nos eligen como el conocer cuál es el adjetivo por el que describirían a ITWISE. Realizamos la encuesta con la posibilidad de elegir libremente los adjetivos con los que describirían su percepción de los servicios de ITWISE. Más del 50% de los encuestados respondieron con los adjetivos “Eficacia” y “Profesionalidad”.

Efectivamente, Eficacia y Profesionalidad, estos dos fueron los adjetivos por los que nos definieron nuestros clientes, seguidos de Confianza. Entendemos que la eficacia conlleva una respuesta rápida, y que la profesionalidad genera confianza en el cliente, así que nos encanta haber recibido estas respuestas por el significado tan positivo que engloban estos adjetivos, y lo que representa sobre los servicios de nuestro equipo.

Factor Principal en la elección de ITWISE como proveedor de servicios IT

Y entonces decidimos dar un paso más, y les pedimos que indicasen cuál era el factor principal por el que eligieron a ITWISE y por el que nos siguen eligiendo a día de hoy, tan solo podían elegir un factor.

El 39% indicó que es por la Confianza que les mostramos, el 23% por el precio, es decir, la oferta adecuada y razonable que realizamos de nuestros servicios, y el 15% por la relación comercial.

Reconocemos que el dato de la Confianza nos ha dado una alegría al equipo, porque realmente, en una sola palabra aúnas la relación comercial, la profesionalidad y la calidad del servicio de ITWISE a nuestros clientes.

¿Recomendarías a ITWISE como Partner de Servicios IT?

Y, por último, solicitamos la pregunta final, referente a si nos recomendarían como proveedores de servicios IT a otras empresas, y la respuesta fue magnífica, 9 de cada 10 clientes nos recomiendan, es decir, ¡El 95% de nuestros clientes nos recomendaría!

Esta información para nosotros es muy valiosa, porque además, hemos obtenido información individualizada de nuestros comerciales, de nuestros puntos fuertes y débiles, y el resultado ha sido de muchísima satisfacción para todo el equipo de ITWISE, así que estamos muy orgullosos de quienes somos y de los servicios que prestamos, y sobre todo, de cómo lo perciben nuestros clientes.

 Si quieres ser un cliente satisfecho de ITWISE, ¡Contacta con nosotros!

La progresiva digitalización de las empresas está llevando a muchas de ellas a buscar soluciones para hacer frente a un crecimiento exponencial de sus centros de datos (CPD).

De hecho, no es extraño encontrarse con responsables de IT que han de lidiar en su día a día con los problemas que surgen en torno a instalaciones que se han quedado pequeñas, obsoletas y que cada vez resultan más costosas de mantener. Así que, la solución que encuentran pasa por el traslado del CPD a un centro de datos mayor.

¿Por qué plantearse el traslado del CPD?

Las razones que se pueden esgrimir para optar por esta “mudanza” son muchas y responden a los nuevos paradigmas tecnológicos, basados en los servicios, en la nube, en la necesidad constante de escalabilidad…

De hecho, la mayor parte de ellas no pasarán inadvertidas para cualquier responsable de IT, ya sea en una migración a un centro de datos externo o a uno propio, pero de mayor magnitud. En este sentido, la más destacada de todas es la reducción de los costes de mantenimiento, de seguridad, energéticos…

Por un lado, si se trata de un CPD externo perteneciente a un proveedor de servicios, no cabe duda de que esos gastos “desaparecen” y forman parte del pago global que se hace por el alojamiento, apostando por despreocuparse de cuestiones como la seguridad o la necesidad de más espacio físico.

Y por otro, si se trata de un traslado a nuevas instalaciones de la propia empresa, estas ya estarán preparadas de acuerdo con las últimas normativas legales, con lo que se optimizarán los costes de todo tipo.

¿Por qué confiar el traslado a un servicio profesional?

Una vez que se ha decidido dar el paso de trasladar el CPD, llega el momento de poner en marcha una operativa realmente compleja, puesto que los sistemas de una compañía no pueden pasar demasiado tiempo apagados o desconectados.

Dicha operativa requiere desmontar la infraestructura, empaquetarla, transportarla y volverla a instalar… y todo ello en un intervalo de dos a cinco días. No cabe duda de que este proceso requiere una exhaustiva planificación, personal especializado, los medios necesarios para que los equipos no se dañen.

Por lo tanto, la mejor opción es confiar en un proveedor capaz de realizarlo en los plazos estipulados y con todas las garantías. De ese modo se eliminan de un plumazo los problemas que puedan surgir al realizar los inventarios de conexiones y equipamiento, al adquirir herramientas y equipamiento para mover los servidores, o al llevar a cabo el embalaje, el transporte y el posterior montaje.

Aunque cualquiera pueda creer que si lo hace el propio equipo técnico de la empresa se van a ahorrar costes, nada más lejos de la realidad, ya que esos empleados deberán abandonar sus quehaceres diarios y además es probable que no dispongan de la infraestructura ni la experiencia necesaria para llevar a cabo el traslado en tan corto espacio de tiempo con el riesgo que ello conlleva.

¿Qué ofrece un servicio de traslado de CPD como el de ITWISE?

La respuesta más breve a esta pregunta es que desmontamos los equipos, los transportamos y los volvemos a montar para que reanuden sus funciones lo antes posible.

Obviamente, detrás de esta sencillez de argumentos hay un trabajo y una planificación concienzuda, que es lo que más valoran los responsables de IT de las empresas, pues saben que dejan el corazón del negocio, que es el CPD, en buenas manos. Y es que es muy importante contar con un proveedor especialista capaz de realizar el proyecto con garantías, empleando metodologías ITIL y respondiendo a los estándares ISO de calidad, medio ambiente o sostenibilidad, por poner solo algunos ejemplos significativos.

La Clave es la planificación

Método y planificación, eso es lo que ha de ofrecer el proveedor, ya que solo de ese modo se va a conseguir el objetivo marcado.

En ITWISE llevamos a cabo un completo estudio del escenario, analizando cada una de las circunstancias e identificando cualquier tipo de riesgo que pueda aparecer durante las diferentes fases del proyecto. Esto no solo pone las bases de un buen trabajo, sino que además tranquiliza a la empresa, pues constata que el traslado de su CPD está en buenas manos.

Una vez que el plan está claro, se realiza el etiquetado, desmontaje, embalaje y transporte a la nueva ubicación, utilizando para ello vehículos especialmente preparados para que los equipos desenrackados no sufran daño.

El siguiente paso es realizar el montaje y conexionado de los dispositivos en las nuevas instalaciones. Finalmente, se comprueba que el funcionamiento es el correcto y se le suma la limpieza y la validación de condiciones ambientales.

A partir de ese momento, la empresa habrá realizado el traslado de su centro de datos con éxito minimizando el impacto en sus procesos de negocio.